תקנון אתר
1. כללי
1. האתר “AllKeys.co.il” (להלן: “האתר”) מופעל על ידי סער חן, עוסק מורשה מספר 308437847 (להלן: “המפעילה”), ומשמש כאתר מכירות / חנות / פלטפורמת מסחר לרכישת מוצרי החברה.
1.1. השימוש באתר, לרבות השירותים והכלים המוצעים בו, אסור אם אינך מורשה להתקשר בחוזים מחייבים מבחינה חוקית בישראל, אם טרם מלאו לך 18 שנים, או אם הנך מנוע מבחינה חוקית משימוש בשירותי האתר מכל סיבה שהיא.
1.2. התקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה, והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
1.3. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו והסכים לכל תנאיו.
1.4. בכפוף לתנאי השימוש, המונח “משתמש” פירושו כל אדם אשר עושה שימוש באתר זה בכל דרך שהיא (להלן: “המשתמש”).
1.5. תנאי השימוש המפורטים בעמוד זה גוברים על כל האמור בכל מקום אחר באתר.
1.6. במידה ואינך מסכים אפילו לאחד מתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
2. רכישת מוצרים באתר
2. האתר מהווה פלטפורמה לרכישת מוצרים דיגיטליים ומוצרים פיזיים בצורה קלה, בטוחה ומאובטחת, תוך מתן חוויית קנייה נוחה למשתמשים בישראל ובמחירים אטרקטיביים.
2.1. בין מוצרי האתר ניתן למצוא רישיונות להפעלה דיגיטלית ביבוא מקביל של תוכנות ומשחקים למחשב ולקונסולות משחק שונות כגון:
XBOX / PLAYSTATION / UPLAY / STEAM / ORIGIN ועוד.
בנוסף, ניתן למצוא באתר מגוון רחב של מוצרים פיזיים ביבוא מקביל כגון:
אביזרי גיימינג, מקלדות, עכברים, אוזניות ועוד.
2.2. רישיונות דיגיטליים יישלחו לרוב באמצעות דואר אלקטרוני תוך עד 3 שעות, בצירוף הוראות שימוש והפעלה.
לכל המאוחר יישלח הרישיון תוך 24 שעות, אך ברוב המקרים הוא מגיע תוך דקות ואף באופן מיידי.
במקרה של מוצר פיזי – המוצר יישלח לכתובת שסופקה על ידי המשתמש בעמוד התשלום ויגיע בפרק הזמן המצוין בעמוד המוצר.
במקרה של איחור באספקת המוצר מעבר לזמן האספקה המצוין בעמוד המוצר, תינתן ללקוח האפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, בכפוף להחזרת המוצר לכתובת האתר:
גרוזנברג 29, תל אביב – סער חן
יובהר כי במקרה של איחור באספקה, הסעד היחיד העומד לרשות הלקוח הוא החזרת המוצר וקבלת החזר כספי בגובה סכום הרכישה בלבד.
2.3. ניתן לרכוש את המוצרים והרישיונות באתר בכל עת ועד גמר המלאי.
הרכישה מתבצעת באמצעות PayPal / ביט / כרטיס אשראי באופן מאובטח.
2.4. סער חן הינה עוסק מורשה, והמחירים באתר הם סופיים וכוללים מע״מ כחוק.
2.5. המחירים באתר משקפים את כלל השירותים הניתנים ללקוח במסגרת הרכישה, ובכלל זה:
חיפוש ומחקר של השווקים וזירות המסחר
רכישת המוצר מספקים אמינים
הדרכות מלאות לשימוש
שירותי התקנה
גישה למגזין האתר
אחריות על מוצרים
זמני אספקה מהירים
תמיכה בעברית
שירות בוואטסאפ ומענה קולי
2.6. האתר עובד עם ספקים בינלאומיים מובילים, וחלק מהמוצרים נרכשים מספקים אמינים בזירות מסחר כגון:
EBAY
AMAZON
ALIBABA
ALIEXPRESS
ועוד.
2.7. האתר משווק מוצרים מקוריים ביבוא מקביל ואינו משמש כמפיץ רשמי של יצרני המוצרים.
כל המוצרים והרישיונות עוברים בדיקות איכות, תקינות ואימות על ידי צוות האתר.
אחריות
2.8. האתר מעניק אחריות מלאה על כלל הרישיונות הדיגיטליים והמוצרים הנמכרים בו.
האחריות כוללת החלפת מוצר או החזר כספי במקרה של תקלה בהפעלת הרישיון או המוצר.
תקופת האחריות על רישיונות דיגיטליים היא 3 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
2.9. האתר אינו מתחייב כי תיאורי המוצרים באתר יהיו מדויקים לחלוטין או חפים מטעויות, אך עושה מאמצים לעדכנם באופן שוטף.
במידה והמוצר שסופק אינו תואם לתיאור באתר, הסעד היחיד ללקוח הוא:
החזרת המוצר ללא שימוש
הצגת הוכחה לבעיה
קבלת החזר כספי מלא או מוצר חלופי
3. מדיניות החזרות וביטולים – רישיונות דיגיטליים
3. מרגע שהופעל רישיון דיגיטלי בפלטפורמה המתאימה, הוא ייחשב “משומש” ולא ניתן יהיה להחזירו, שכן רישיון דיגיטלי ניתן להפעלה חד־פעמית בלבד ומאבד מערכו לאחר הפעלה.
3.1. החזר כספי עבור רישיון דיגיטלי יינתן רק במקרים הבאים:
הרישיון לא סופק כלל.
הרישיון שסופק אינו תואם למוצר שנרכש.
הרישיון אינו ניתן להפעלה בפלטפורמה הרלוונטית.
מתקבלת הודעת שגיאה בעת ניסיון ההפעלה.
במקרה של הודעת שגיאה יידרש הלקוח לספק צילום מסך של הודעת השגיאה.
בקשה להחזר ניתן להגיש תוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה באמצעות:
וואטסאפ: 050-6674656
או מייל: Support@allkeys.com
3.2 מדיניות החזר כספי – מוצרים פיזיים
החזר כספי יינתן רק במקרים הבאים:
המוצר לא סופק.
המוצר סופק באיחור.
המוצר אינו תואם להזמנה.
המוצר תקול.
במקרה של מוצר תקול, המוצר ייבדק על ידי טכנאי מטעם האתר.
אם יימצא כי התקלה נובעת מכשל ייצור או נזק בשרשרת האספקה – המוצר יוחלף או יינתן החזר כספי.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, נפילה, שבר, קצר חשמלי או נזק בזדון.
החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית לכתובת האתר.
4. פרטיות והגנת פרטיות
4. המפעילה רשאית להשתמש במידע הנמסר באתר לצורך מתן שירותים ומידע רלוונטי למשתמש.
4.1. האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, אך אינו אחראי לנזק שייגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו.
4.2. המידע ייעשה בו שימוש רק לצורך מתן שירותי האתר ובהתאם לחוק.
4.3. הרשמה לאתר מהווה הסכמה לקבלת מידע ועדכונים על מוצרים ושירותים.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה במייל.
4.4 עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש.
ניתן לבטל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהאתר לא יפעל כראוי.
5. קניין רוחני
5. כל זכויות הקניין הרוחני באתר AllKeys.co.il הן רכושו הבלעדי של האתר.
5.1. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
6. דין וסמכות שיפוט
פרשנות תקנון זה ואכיפתו ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה או תל אביב־יפו.
7. שינויים בתקנון
הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.
המשתמשים מתבקשים לעיין בתקנון מדי פעם.
המשך שימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
8. הגבלת אחריות
8. האתר והמפעילה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר או מהמוצרים הנמכרים בו.
8.1. האתר והתוכן בו ניתנים לשימוש כפי שהם (AS IS).
8.2. המשתמש פוטר את האתר מכל אחריות במקרה של בעיה טכנית או תקלה שמונעת שימוש באתר.
8.3. שירותי התקנת טכנאי עשויים לכלול השתלטות מרחוק על מחשב הלקוח באמצעות תוכנות צד שלישי כגון AnyDesk.
האישור להשתלטות ניתן על ידי הלקוח בלבד, ומהווה הסכמה לכך שהאתר או מי מטעמו אינם אחראים לנזק שעלול להיגרם למחשב או לתוכנות המותקנות עליו.
הלקוח מודע לכך שתהליך התקנת תוכנה או משחק עשוי להיכשל מסיבות שונות, כגון חוסר התאמה למערכת המחשב, ומקבל על עצמו את האחריות לכך.